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了解目標轉化和咨詢(xún)轉化


  如果商家的頁(yè)面無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的購物需求,就會(huì )出現兩種可能,一是跳失離店,二是跳轉到店鋪的其他頁(yè)面,重新尋找新的目標商品,所以,單品頁(yè)面是最容易產(chǎn)生直接轉化的頁(yè)面,也是商家視覺(jué)優(yōu)化的重點(diǎn)。
  商家引流最常用的方法就是通過(guò)各種推廣工具、平臺活動(dòng)、硬廣資源來(lái)使店鋪或商品獲得更多的展現機會(huì )及曝光度,但從展現轉化為點(diǎn)擊,關(guān)鍵在于商家對選品、圖片、價(jià)格、排序等因素的把控。
  目標轉化一般會(huì )通過(guò)對目標的找尋、鎖定、比較、說(shuō)服等一系列過(guò)程來(lái)實(shí)現。通常,當客戶(hù)采用類(lèi)目或關(guān)鍵詞搜索時(shí),點(diǎn)擊進(jìn)入的都是單品頁(yè)面,當客戶(hù)從平臺活動(dòng)或廣告位上發(fā)現商家信息時(shí),點(diǎn)擊進(jìn)入的就會(huì )是活動(dòng)頁(yè)面或者店鋪首頁(yè)。
  當潛在客戶(hù)在點(diǎn)擊進(jìn)入某個(gè)目標商品頁(yè)面后,通過(guò)與商家的靜態(tài)溝通,被頁(yè)面里的產(chǎn)品介紹、細節呈現、價(jià)值論證、品牌背書(shū)等視覺(jué)化的促銷(xiāo)設計說(shuō)服,進(jìn)而轉入客服咨詢(xún)或下單購買(mǎi)環(huán)節的轉化比率就叫頁(yè)面轉化率。如果商家的頁(yè)面無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的購物需求,就會(huì )出現兩種可能,一是跳失離店,二是跳轉到店鋪的其他頁(yè)面,重新尋找新的目標商品,所以,單品頁(yè)面是最容易產(chǎn)生直接轉化的頁(yè)面,也是商家視覺(jué)優(yōu)化的重點(diǎn)。
  單品頁(yè)面就是一個(gè)說(shuō)著(zhù)固定語(yǔ)言的促銷(xiāo)員,它除了要將產(chǎn)品的外表、形狀、款式、內在的細節詳細的呈現在消費者眼前以外,還要打消他們的種種顧慮,樹(shù)立他們的消費信心。在瀏覽完描述頁(yè)面以后,能形成自身對產(chǎn)品價(jià)值的認可,以激發(fā)其消費欲望,推動(dòng)他們作出購買(mǎi)決策。一個(gè)單品頁(yè)面,就是一個(gè)論證產(chǎn)品價(jià)值的過(guò)程,也是一個(gè)說(shuō)服客戶(hù)的過(guò)程,所以,優(yōu)秀的頁(yè)面設計能有效地提高轉化率和客單價(jià),給商家帶去最直接的經(jīng)濟效益。
  如果說(shuō)推廣引流是開(kāi)閘放水的話(huà),那么頁(yè)面優(yōu)化就是堵漏封底,在開(kāi)閘放水之前,一定要先堵漏封底。當頁(yè)面無(wú)法產(chǎn)生有效轉化的時(shí)候,盲目引流就是一種對資源的浪費。
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